服务内容

1.售前：项目调研、专业评审、解决方案、特殊定制

我们将为用户提供专业的售前服务，认真细致了解客户需求，锅炉房现场情况，通过科学计算及现场 考察，专家将为客户提供选型依据，协助客户进行锅炉房的规划设计、能耗负荷计算、水力平衡计算、辅助选型等工作以确保客户供热系统的配置较优。

 

2.售中：现场支持、安装调试、技术培训

我们严格按照操作规范安全施工，并自备所需的工具配件，按时保质地完成安装计划；专业人员进行调试、系统试运行，专家评审鉴定，协助用户完成工程验收。专业技术人员为锅炉用户提供现场培训服务和维护指导；专业现场答疑解惑，解决用户使用中的疑虑。协助用户建立锅炉房管理制度及操作规范，防止误操作带来的故障及影响；并且承诺在锅炉试运行后一年内免费进行3个月、6个月、12个月定检，并在试运行及定检时免费为用户培训锅炉司炉工。定检期间本公司将对锅炉水取样、化验并根据化验结果向客户提出合理操作建议。

 

3.售后：服务热线、远程维护、咨询服务、定期回访、终身维护、备件更换、系统升级

公司在全国设有11个服务网点，同时配备了经过严格培训的售后服务人员，接受电话咨询，详细解答客户提出的问题。建立完整细致的用户档案，记录重要运行信息和维护信息；了解客户需求及使用情况，不断的完善产品和服务的质量；提高客户品牌认知度，提升企业形象。 我方专业维修人员将对定期对锅炉本体的各主要部件进行详细检查。对锅炉的运行方式、水处理等重要问题进行指导。根据公司制定的售后服务管理体系确保在用户锅炉出现突发故障时能及时到达现场进行服务，即使在锅炉日常使用过程中出现故障或不明的问题，也可通过售后服务热线随时得到指导。我们建立的应急服务可保证客户在任何时间得到专业的咨询服务和专业技术指导。